Suport tehnic


TELEVIZIUNEINTERNETWIRELESS
Suport cablu TVSuport Internet

INTERNET

Ce este internetul?
Internetul este o retea la nivel global, formata din calculatoare interconectate pentru a putea face schimb de informatii.
Ce inseamna IP?
Adresa IP (Internet Protocol Address) este un numar generat automat si este utilizat de calculator, imprimanta, modem, etc. Ip-ul le permite sa se identifice si sa stabileasca legaturi in cadrul unei retele.
Ce inseamna DNS?
DNS vine de la “domain name system” (“sistem nume de domenii”) și reprezintă un standard folosit pentru administrarea adreselor IP ale site-urilor web din toată lumea. În limba calculatoarelor, fiecare site web de pe internet are o adresa IP la care poate fi găsit.

Scopul DNS este de a traduce adresele IP ale site-urilor web de pe internet în ceva inteligibil, mai ușor de înțeles și de reținut pentru oameni.

Pentru clientii RNT setarile de DNS sunt 89.45.17.4 si 8.8.8.8
Care este limita pentru traficul de date?
Conexiune fixe de Internet oferite de noi nu au nici o limitare a traficului de date.
Vitezele sunt de tip best effort.
Care sunt vitezele disponibile in reteaua RNT?
Vitezele disponibile pentru clientii rezidentiale sunt de 500 Mbps sau 1024 Mbps(1 Gbps).

Wireless

Ce inseamna WI-FI?
WiFi  este numele comercial pentru tehnologiile construite pe baza standardelor de comunicație din familia IEEE 802.11 utilizate pentru realizarea de rețele locale de comunicație (LAN) fără fir (wireless, WLAN) la viteze echivalente cu cele ale rețelelor cu fir electric de tip Ethernet.
Care este raza de acoperire Wi-Fi?
Distanța teoretică în interior este de până la 30 metri, iar în exterior de până la 90 metri.
Fiind vorba despre o conexiune prin unde radio, raza de acoperire este influențată de obstacolele întâlnite (spre exemplu pereții sau mobilierul), precum și de interferențele cu alte unde radio
Cum mă pot conecta la internet prin Wi-Fi?
Poți conecta la rețeaua ta orice dispozitiv compatibil (smartphone, laptop, tabletă).
Pentru conectare trebuie să cunoști numele rețelei și parola de conectare. Aceste date le poți găsi pe eticheta de pe modem. În cazul în care ai personalizat setările rețelei și nu îți mai amintești parola de conectare este necesar să resetezi modemul la setările de fabrică. Pentru resetare trebuie să ții apăsat butonul ”Reset” de pe modem până când se sting toate led-urile echipamentului.
Care este amplasarea optimă a modemului?
Este ideal ca modemul să fie poziționat cât mai central, fără alte echipamente sau obiecte în jur intr-un spatiu cat mai deschis, la o inaltime de aproximativ 1.5 metru.
Pot beneficia de IP Static?
Clienții persoane fizice nu beneficiază de IP static. IP-urile statice sunt disponibile doar clienților care încheie contracte pe persoană juridică.

Televiziune

Ce este o cartela CI+?
CI+ (Common Interface Plus) este o specificatie care extinde Common Interface conform standardului digital de difuzare. Un modul CI+ inserat in slotul corespunzator al unui TV compatibil va permite sa va abonati si sa vizionati servicii TV platite de la un operator TV, fara a fi necesar un set-top-box/receiver.

cartela CI+
E compatibil televizorul meu cu CAM-ul de la RNT?

Orice televizor care este produs dupa 2011 si afiseaza logo CI+, va fi compatibil cu modulele CI oferite de RNT.
Cum se introduce corect cartela CI in TV?
Locul cartelei CI+ poate varia in functie de marca si tipul televizorului. In majoritatea cazurilor slotul CI+ este in partea stanga a televizorului
Pentru mai multe detalii te rugam sa consulti manualul cu care care vine televizorul.
Cum instalez programele TV din grila RNT?
Pentru scanarea televizorului urmati pasii de mai jos:
1. Asigurati-va ca sursa de semnal este TV/DTV/Digital/DigitalTV
2. Porneste cautarea automata a programelor folosind instructiunile din manualul televizorului
3. Sursa semnal cablu alege din meniu DVB-C sau Cablu
4. Tip canal, selectati doar Digital
5. Pentru a beneficia de o aranjare corecta a programelor folositi urmatorii parametri pentru scanare:
     
  • Operator: UPC/Vodafone
  • Mod cautare: Rapid
  • ID Retea: 31417
  • Frecventa 306.000 Khz sau 306 Mhz
  • Rata simboluri: 6900
  • Modulatie QAM 256